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Guinchos
Trafegar por rodovias do Oeste Paranaense já foi um transtorno, principalmente se você precisasse de um guincho em razão de uma pane no seu carro. Isso poderia significar um longo período de espera. Hoje, com a atuação da Ecocataratas, você tem à disposição um auxílio 24 horas. Ao receber um pedido de ajuda - pelo telefone gratuito ou pelo rádio - o Centro de Controle Operacional (CCO) da Ecocataratas se encarrega de acionar o socorro. Em alguns minutos os veículos quebrados ou acidentados são removidos para pontos de apoio na rodovia, onde são oferecidas condições para o reparo ou meios para que o usuário solicite a remoção de seu veículo.

Fique por dentro

- Para acionar o guincho na BR 277, tenha em mãos o telefone 0800 450 277;
- O serviço funciona 24 horas;
- O motorista será encaminhado ao local na rodovia mais próximo do evento, onde exista suporte ou se acione o seguro ou guincho particular;
- O serviço de guincho funciona somente dentro da área de concessão. Os motoristas não são levados até suas residências;
- O profissional que presta o serviço de guincho não atua como mecânico;
- Na Ecocataratas existem serviços de guincho leve, para carros e motos, e serviço de guincho pesado voltado para ônibus e caminhões.

Resgate Médico
Entre Foz do Iguaçu e Guarapuava a rodovia BR 277 é coberta pelo serviço de atendimento médico da Ecocataratas. Os serviços oferecidos englobam não somente os casos de acidente nas rodovias, mas também o atendimento 24 horas a qualquer usuário que se sentir mal na estrada e estiver impossibilitado de procurar um hospital. Ao longo do trecho há sete bases instaladas para agilizar o atendimento. Por isso, você sempre deve ter em mãos o telefone de emergência da Ecocataratas: 0800 450 277.

Inspeção de tráfego
Veículos de inspeção de tráfego percorrem a rodovia ininterruptamente, 24 horas por dia. O objetivo da inspeção é verificar as condições da pista e auxiliar os motoristas em situações de emergência, acionando, se necessário, outros serviços prestados pela Ecocataratas. Suas atribuições são:

- Prestar auxílio aos usuários que tenham algum problema não mecânico com os veículos durante a viagem;
- Contribuir na montagem de sinalização especial em possíveis eventos e ocorrências na rodovia;
- Manter contato constante com o Centro de Controle Operacional da Empresa na troca de informações, montagem de operações e possível intervenção na via;
- Retirar objetos da rodovia que possam causar danos aos usuários.

SAUs
Ao trafegar pela BR 277 você pode fazer uma pausa no Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU). As seis estruturas existentes são equipadas com banheiros, café e água. No livro de sugestões, os condutores poderão opinar sobre os serviços oferecidos pela concessionária.

Ao trafegar pela BR 277 você pode fazer uma pausa no Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU). As seis estruturas existentes são equipadas com banheiros, café e água. No livro de sugestões, os condutores poderão opinar sobre os serviços oferecidos pela concessionária.

- SAU 1 – Candói – km 381,31 - Lado esquerdo – Tel.: (45) 3218-2981.
- SAU 2 – Laranjeiras do Sul – km 454,64 - Lado direito – Tel.: (45) 3218-2982.
- SAU 3 – Guaraniaçu – km 518,97 - Lado direito – Tel.: (45) 3218-2983.
- SAU 4 – Cascavel – km 58,00 - Lado esquerdo – Tel.: (45) 3218-2984.
- SAU 6 – Medianeira – km 663,97 - Lado direito – Tel.: (45) 3218-2986.
- SAU 7 – Santa Terezinha do Itaipú – km 711,07 - Lado esquerdo – Tel.: (45) 3218-2987.

Estrutura dos SAU’s

- Atendimento 24 horas;
- Café, água;
- Livro de sugestões;
- Mapa rodoviário.